1. GİRİŞ
İşbu Gizlilik Politikası, [SATICI ÜNVANI / MARKA ADI] (“Şirket”, “biz”, “bizim”) tarafından işletilen [WEB SİTESİ ADRESİ] internet sitesi ve ilişkili hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hareket etmekteyiz.
2. VERİ SORUMLUSU
Veri Sorumlusu: [SATICI ÜNVANI]
Adres: [AÇIK ADRES]
E-posta: [KVKK / İLETİŞİM E-POSTASI]
Telefon: [TELEFON]
3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli hallerde)
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
• Sipariş ve işlem bilgileri: Sipariş içeriği, ödeme yöntemi bilgileri (kart numarası saklanmaz), sipariş geçmişi
• Özel sipariş / kişiselleştirme bilgileri: Ölçü, renk tercihi, model, işlem/isim talepleri vb.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri
• İletişim kayıtları: Müşteri hizmetleri görüşmeleri, e-posta yazışmaları, şikâyet ve talep kayıtları
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
• Siparişin alınması, işlenmesi, üretilmesi (özel siparişler dâhil) ve teslim edilmesi
• Sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalandırma
• Müşteri ilişkileri yönetimi, şikâyet ve taleplerin karşılanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticari defter tutma vb.)
• Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve site işleyişinin sağlanması
• Açık rızanız olması halinde pazarlama, kampanya ve bilgilendirme faaliyetleri
5. HUKUKİ SEBEPLER
Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; sözleşmenin kurulması/ifası, yasal yükümlülük, meşru menfaat ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yurt içinde; kargo firmaları ve yasal mercilerle, KVKK’ya uygun şekilde paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım yapılacaksa ilgili yasal güvenceler sağlanır.
Özel sipariş ürünlerinizde ölçü ve kişiselleştirme bilgileriniz yalnızca üretimin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili üretim birimi / atölye ile paylaşılır.
7. SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı / saklama süreleri (örneğin ticari defter ve fatura için 10 yıl) boyunca saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için [KVKK E-POSTA ADRESİ] adresine yazılı olarak veya KEP / noter aracılığıyla başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
9. ÇEREZLER (COOKIES)
Sitemizde zorunlu, işlevsel, analitik ve (açık rızanızla) pazarlama çerezleri kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezler site işleyişi için gereklidir.
10. VERİ GÜVENLİĞİ
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme veya ifşasına karşı teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.
11. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
İşbu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Önemli değişikliklerde makul yöntemlerle bilgilendirme yapılabilir.
12. İLETİŞİM
Gizlilik politikası ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için: [E-POSTA] / [TELEFON]
